01eSathi Citizen Portal क्या है

eSathi Citizen Portal उत्तर प्रदेश के नागरिकों के लिए उपलब्ध एक ऑनलाइन नागरिक सेवा प्लेटफॉर्म है, जो e-District Uttar Pradesh परियोजना के अंतर्गत संचालित होता है। इस पोर्टल के माध्यम से नागरिक घर बैठे विभिन्न e-District सेवाओं के लिए ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं, अपने पंजीकृत खाते से आवेदन की स्थिति देख सकते हैं, तथा आवेदन का निस्तारण होने के बाद उपलब्ध प्रमाण पत्र या निस्तारित पत्र डाउनलोड कर सकते हैं।

e-District परियोजना की शुरुआत वर्ष 2008 में राष्ट्रीय ई-गवर्नेंस योजना (National e-Governance Plan – NeGP), भारत सरकार के तहत हुई थी। उत्तर प्रदेश देश का पहला राज्य बना जिसने अपने सभी 75 जिलों में यह परियोजना लागू की। पूरा सिस्टम National Informatics Centre (NIC) की उत्तर प्रदेश इकाई द्वारा तकनीकी रूप से विकसित व समन्वित किया गया है, तथा पोर्टल उत्तर प्रदेश राज्य डेटा केंद्र (UPSDC) पर क्लाउड-आधारित रूप से होस्ट किया जाता है। जारी किए जाने वाले प्रमाण पत्र DigiLocker से भी एकीकृत हैं, जिससे नागरिक अपने प्रमाण पत्रों की डिजिटल कॉपी DigiLocker में भी सुरक्षित रख सकते हैं।

02eSathi Portal का उद्देश्य

eSathi Portal नागरिकों को सरकारी सेवाओं के लिए ऑनलाइन आवेदन करने की सुविधा प्रदान करता है, जिससे कई सेवाओं के लिए बार-बार कार्यालय जाने की आवश्यकता कम हो जाती है। इसके प्रमुख उद्देश्य इस प्रकार हैं:

• बैकएंड कम्प्यूटरीकरण: जिला, तहसील व ब्लॉक स्तर पर प्रशासनिक कामकाज का डिजिटलीकरण।
• पारदर्शिता: सेवाओं की डिलीवरी में आर्थिक रूप से किफायती शुल्क के साथ पारदर्शिता व भरोसा लाना।
• एकल खिड़की व्यवस्था: विभिन्न विभागों की सेवाओं को एक ही छत के नीचे लाना (Single Window for G2C Services)।
• क्षमता निर्माण: फील्ड स्तर के कर्मचारियों का व्यापक प्रशिक्षण व क्षमता निर्माण।
• CSC नेटवर्क से एकीकरण: सेवाओं को उत्तर प्रदेश कॉमन सर्विस सेंटर नेटवर्क तथा ऑनलाइन दोनों माध्यमों से उपलब्ध कराना।

03eSathi Portal पर कौन-कौन सी सेवाएं मिलती हैं

eSathi के माध्यम से उत्तर प्रदेश की 47 विभागों की 323 से अधिक e-District सेवाओं का उपयोग किया जा सकता है। इन्हें मुख्यतः निम्न श्रेणियों में बांटा जा सकता है:

इनके अलावा भी विभागीय व्यवस्था के अनुसार कई अन्य e-District सेवाएं उपलब्ध हैं। भूमि अभिलेख (Land Records) से जुड़ी सेवाओं में नागरिक अपनी खतौनी, भूलेख व खसरा जैसी जानकारी देख सकते हैं, जबकि राजस्व न्यायालय (Revenue Court) में लंबित वादों की स्थिति भी पोर्टल के माध्यम से जांची जा सकती है। सेवाओं की उपलब्धता समय और संबंधित विभाग के नियमों के अनुसार अलग-अलग हो सकती है।

04eSathi पर Registration कैसे करें

eSathi Citizen Portal का उपयोग करने के लिए नागरिक को पहले पोर्टल पर अपना पंजीकरण करना होता है। सामान्य पंजीकरण प्रक्रिया इस प्रकार है:

1. पोर्टल खोलें: esathi.up.gov.in या edistrict.up.gov.in पर जाकर "Citizen Login (E Sathi)" विकल्प चुनें।
2. New User Registration चुनें: होमपेज पर उपलब्ध "New User Registration" विकल्प पर क्लिक करें।
3. Login ID बनाएं: अधिकतम 8 अक्षरों की एक Login ID चुनें और फॉर्म में मांगी गई व्यक्तिगत जानकारी (नाम, पता, जन्मतिथि आदि) दर्ज करें।
4. मोबाइल नंबर दर्ज करें: अपना सक्रिय मोबाइल नंबर व अन्य आवश्यक विवरण भरें।
5. Captcha भरें: दिखाए गए Captcha कोड को सही तरीके से दर्ज करें।
6. OTP सत्यापन करें: फॉर्म सेव करने पर पंजीकृत मोबाइल नंबर पर OTP प्राप्त होगा, जिसे दर्ज कर सत्यापन पूरा करें।
7. Password सेट करें: सत्यापन के बाद अपना Password निर्धारित करें और पंजीकरण पूरा करें।
8. Login करें: पंजीकरण पूरा होने के बाद अपने Login ID व Password से खाते में प्रवेश करें।

05eSathi Portal पर Login कैसे करें

पंजीकरण पूरा होने के बाद नागरिक अपने Login विवरण का उपयोग करके eSathi Citizen Portal में प्रवेश कर सकते हैं। सामान्य प्रक्रिया इस प्रकार है:

1. पोर्टल खोलें: esathi.up.gov.in/citizenservices/login/login.aspx पर जाएं।
2. Citizen Login चुनें: होमपेज पर उपलब्ध "Citizen Login" विकल्प चुनें।
3. User ID दर्ज करें: पंजीकरण के समय बनाई गई Login ID/Registration Details भरें।
4. Password दर्ज करें: अपना पासवर्ड सावधानी से भरें।
5. सुरक्षा सत्यापन पूरा करें: Captcha या OTP जैसी सुरक्षा जांच पूरी करें।
6. Login पर क्लिक करें: सफल लॉगिन के बाद डैशबोर्ड पर उपलब्ध नागरिक सेवाओं का उपयोग करें।

06eSathi पर प्रमाण पत्र के लिए आवेदन कैसे करें

किसी उपलब्ध प्रमाण पत्र या e-District सेवा के लिए आवेदन करने से पहले संबंधित सेवा की पात्रता और आवश्यक दस्तावेजों की जानकारी देखना जरूरी है। सामान्य आवेदन प्रक्रिया इस प्रकार है:

1. Portal पर Login करें: अपने पंजीकृत खाते से eSathi Portal में प्रवेश करें।
2. Service का चयन करें: जिस सेवा (जैसे आय/जाति/निवास प्रमाण पत्र) के लिए आवेदन करना है, उसे सूची में से चुनें।
3. आवेदन फॉर्म भरें: नाम, पता, मोबाइल नंबर और सेवा से संबंधित अन्य आवश्यक जानकारी सावधानीपूर्वक भरें।
4. दस्तावेज अपलोड करें: सेवा के अनुसार आवश्यक दस्तावेजों की स्कैन कॉपी/फोटो अपलोड करें।
5. आवेदन की जांच करें: Submit करने से पहले आवेदन में दर्ज सभी जानकारी को अच्छी तरह जांच लें।
6. आवेदन Submit करें: सही जानकारी होने पर आवेदन शुल्क (यदि लागू हो) सहित आवेदन जमा करें।
7. आवेदन संख्या सुरक्षित रखें: आवेदन जमा होने के बाद प्राप्त Application Number/Reference Number को सुरक्षित रखें, आगे स्थिति देखने में यह जरूरी होगा।

07eSathi Application Status कैसे देखें

ऑनलाइन आवेदन करने के बाद नागरिक अपने आवेदन की स्थिति की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसके लिए सामान्य रूप से:

आवेदन का वास्तविक Status संबंधित विभाग द्वारा किए गए निस्तारण और पोर्टल पर उपलब्ध जानकारी के अनुसार दिखाई देता है — जैसे "आवेदन प्राप्त", "प्रक्रियाधीन", "स्वीकृत" या "अस्वीकृत"। इसके अतिरिक्त, e-Sathi मोबाइल ऐप के माध्यम से भी नागरिक अपने आवेदन की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं, जिससे बार-बार वेबसाइट खोलने की जरूरत नहीं पड़ती।

08eSathi से Certificate Download कैसे करें

यदि आवेदन स्वीकृत/निस्तारित हो चुका है और प्रमाण पत्र ऑनलाइन उपलब्ध कराया गया है, तो नागरिक उसे पोर्टल के माध्यम से डाउनलोड कर सकते हैं:

1. eSathi Portal पर Login करें: अपने पंजीकृत खाते से प्रवेश करें।
2. निस्तारित आवेदन सेक्शन में जाएं: "My Applications" या इसी प्रकार के सेक्शन में जाएं।
3. संबंधित आवेदन चुनें: जिस सेवा का प्रमाण पत्र चाहिए, उसे सूची में से चुनें।
4. Certificate/Disposal Letter विकल्प देखें: उपलब्ध प्रमाण पत्र या निस्तारित पत्र विकल्प देखें।
5. Download करें: "Download" बटन पर क्लिक कर दस्तावेज डाउनलोड करें।
6. सुरक्षित रखें: डाउनलोड की गई कॉपी मोबाइल/कंप्यूटर में सुरक्षित रखें, तथा चाहें तो DigiLocker में भी उसकी लिंक की गई कॉपी उपलब्ध हो सकती है।

09eSathi के लिए आवश्यक दस्तावेज

आवश्यक दस्तावेज सेवा के प्रकार पर निर्भर करते हैं। उदाहरण के लिए किसी प्रमाण पत्र के लिए सामान्यतः निम्न दस्तावेज मांगे जा सकते हैं:

• पहचान प्रमाण: आधार कार्ड या अन्य सरकारी पहचान-पत्र।
• पता प्रमाण: निवास संबंधी दस्तावेज।
• पासपोर्ट साइज फोटो: स्पष्ट, हाल की खींची गई फोटो।
• घोषणा-पत्र/स्व-प्रमाण पत्र: जहां लागू हो।
• अन्य संबंधित दस्तावेज: सेवा-विशेष जैसे आय के लिए वेतन पर्ची, जाति के लिए पूर्वजों का प्रमाण आदि।

इसलिए आवेदन करने से पहले संबंधित सेवा की आधिकारिक दस्तावेज सूची देखना उचित है। गलत, अधूरी या अस्पष्ट जानकारी देने से आवेदन में समस्या आ सकती है या आवेदन अस्वीकृत भी हो सकता है।

10eSathi Portal के फायदे

• ऑनलाइन आवेदन की सुविधा: घर बैठे ही आवेदन की सुविधा, बार-बार कार्यालय जाने की जरूरत नहीं।
• पारदर्शी ट्रैकिंग: आवेदन की जानकारी व स्थिति ऑनलाइन देखने की सुविधा।
• डिजिटल दस्तावेज: उपलब्ध प्रमाण पत्र सीधे ऑनलाइन डाउनलोड करने की सुविधा, DigiLocker एकीकरण सहित।
• एकीकृत खाता: एक ही पंजीकृत खाते से 300 से अधिक सेवाओं का उपयोग।
• मोबाइल ऐप सुविधा: e-Sathi ऐप के माध्यम से कहीं से भी स्टेटस ट्रैकिंग।

11eSathi Portal का उपयोग करते समय सावधानियां

12eSathi और e-District का संबंध

eSathi को नागरिकों के लिए e-District सेवाओं तक ऑनलाइन पहुंच उपलब्ध कराने वाले प्लेटफॉर्म के रूप में इस्तेमाल किया जाता है। edistrict.up.gov.in मुख्य परियोजना पोर्टल है, जबकि esathi.up.gov.in उसी परियोजना के अंतर्गत नागरिकों के लिए बनाया गया विशेष Citizen Login इंटरफेस है। नागरिक पंजीकृत खाते के माध्यम से उपलब्ध सेवाओं के लिए आवेदन कर सकते हैं और निस्तारण के बाद उपलब्ध दस्तावेज प्राप्त कर सकते हैं। सेवाएं उत्तर प्रदेश कॉमन सर्विस सेंटर (CSC) नेटवर्क के जरिए भी उपलब्ध हैं, जिससे इंटरनेट या तकनीकी जानकारी की कमी वाले नागरिक भी अपने नजदीकी CSC केंद्र से इन सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।

?अक्सर पूछे जाने वाले सवाल